一、净水器冻裂责任如何认定

温馨提示:净水器及热水器冻裂,不属国家规定保修范围。

因此,不属于卖家的问题一般也不会免费维修,只能由持有者负责。

二、其他产品质量纠纷解决方式

《产品质量法》规定,消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷,也可以请社会团体、行政主管部门进行调解,还可向仲裁机构申请裁决,也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题,有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。

这里的产品质量问题分为两类,

一类是一般产品质量问题,即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求(称为默示保证条件),或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺(称为明示担保条件)。如国家法律规定,产品必须符合安全、卫生标准,具备应有的使用性能。还有很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等,只要生产者、销售者以上述任何一种方式表明了产品的质量,消费者就可以此作为判定质量的依据,只要认定产品与其说明名不符实,就可以判定产品质量有问题。

另一类是产品存在缺陷,并使消费者造成了人身伤害和财产损失,表明产品质量问题的严重。在这种情况下,消费者不仅可以要求赔偿该产品损失,还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。

关于净水机冻裂的责任认定就比较好办的,这个方面完全不属于国家规定保修的范围,也就是说出售净水机的有权不采取免费维修服务哪怕保修年限没到。当然,可以要求售后维修,支付一定的金额也是合法的。为了保证净水机的正常使用,小编还为您整理相关保养的小方法以及其他注意事项。如还有不解的地方,可在律师咨询网继续进行法律咨询。

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